Conditions générales de vente

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Moona, exploité par Brightnest, situé au 9 montée des Charnières, 39400 Les Rousses.

 Contact : brightnestmoona@gmail.com


2. Objet

 Les CGV ont pour objectif de définir les droits et obligations entre Brightnest et toute personne effectuant un achat sur le site Moona.

 

3. Produits / Services

Les produits proposés sur Moona sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont présentées à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.


4. Prix

 Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.

Brightnest se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.


5. Commande

Toute commande passée sur Moona vaut acceptation des prix, des descriptions et des CGV.

La commande est confirmée après validation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé au client.


6. Paiement

Le paiement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).

Aucun produit ne sera expédié avant réception du paiement complet.


7. Livraison

  • Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
  • Le délai de livraison est compris entre 3 et 15 jours selon les produits et la destination.
    En cas de retard indépendant de la volonté de Brightnest, le client sera informé.


8. Droit de rétractation

 Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :


  • Produits personnalisés
  • Produits numériques fournis immédiatement après achat

Les produits retournés doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.


9. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.


10. Responsabilité

Brightnest ne saurait être tenue responsable en cas de dommages résultant d’un mauvais usage du produit ou d’un cas de force majeure (grève, panne réseau, intempéries, etc.).

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.

 Pour toute demande d’accès, de modification ou suppression des données, le client peut contacter : brightnestmoona@gmail.com


12. Propriété intellectuelle

 Tous les éléments du site Moona (textes, images, logos, graphismes…) sont la propriété de Brightnest.

 Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.


13. Litiges

 Les présentes CGV sont soumises au droit français.

 En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.